Schulung - Großkundenmanagement (KAM)

Während dieser Reise werden Sie die zentrale Rolle von KAM innerhalb des Unternehmens erforschen, die komplizierte Dynamik des Geschäftsumfelds und der Kundenbeziehungen analysieren und die Kunst der Erstellung und Umsetzung robuster Account Business Plans beherrschen. Vom Management von Projekten und Teams bis hin zur Ausrichtung der kommerziellen Bemühungen auf die Verkaufsziele ist jedes Modul sorgfältig ausgearbeitet, um Ihnen praktische Fähigkeiten und umsetzbare Erkenntnisse zu vermitteln, die sich direkt in einer verbesserten Leistung und Wirkung niederschlagen.

Vorher

Digitale Lernaktivitäten zur Vorbereitung auf das Training und seine Durchführung:

• Definieren Sie Ihre Trainingsziele.
• Durchführung einer Selbsteinschätzung Ihrer Fähigkeiten.

Während - Gruppensitzung

1- Die Rolle des Key Account Managers

• Verstehen Sie, was Key Account Management (KAM) ist.
• Vertiefen Sie die positiven Ergebnisse und Auswirkungen eines effektiven Key Account Managements.
• Erforschen Sie die Aufgabe von Key Account Managern.
• Identifizieren Sie die vielfältigen Verantwortlichkeiten, die Key Account Manager übernehmen.
• Untersuchen Sie die alltäglichen Aufgaben und strategischen Aktivitäten, die mit der Rolle des Key Account Managers verbunden sind.
• Packen Sie die Entwicklung der Beziehungen zwischen Lieferanten und Kunden durch die vier Phasen aus.

2- Management Ihres Wissens

• Messen Sie, wie wichtig Ihre Kunden sind.
• Führen Sie eine umfassende, effiziente und effektive Analyse des Geschäftsumfelds mit Ihrem Kunden durch.

3- Management Ihres Geschäfts

• Planen Sie Ihr Geschäft mit einem bestimmten Kunden.
• Entwickeln Sie eine Vision für die Zukunft.
• Legen Sie eine Strategie zur Steuerung von Kunden fest.
• Entwickeln Sie priorisierte Maßnahmen.

4- Management Ihrer Beziehungen

• Verwenden Sie einen Ansatz zur Verbesserung der Beziehungen.
• Messen Sie die Effektivität und Effizienz der Beziehungen.
• Handeln Sie, um die Effektivität und Effizienz der Beziehungen langfristig zu steigern.

5- Projekte und Teams managen

• Fähigkeiten zur Umsetzung von Projekten mit Kunden identifizieren.
• Verstehen, wie man Zeitplan, Qualität, Kosten und Kommunikation für Großprojekte managt.

6- Kaufmännische Anstrengungen mit den Verkaufszielen abstimmenKaufmännische

• Anstrengungen mit den Verkaufszielen abstimmen, um einen Aktionsplan zu entwickeln.
• Individuellen Aktionsplan ausarbeiten

Nachher

Digitale Lernaktivitäten erleichtern die Umsetzung des Gelernten am

• Arbeitsplatz:Gebrauchsfertige Tools
• Mikro-Übungsprogramm per E-Mail

Assessment

Ein Online-Fragebogen zur Bewertung der erworbenen Fähigkeiten.