Zertifizierung - ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver & Support
Effiziente IT-Services sind ein zentraler Erfolgsfaktor für moderne Unternehmen - ihre Planung, Bereitstellung und kontinuierliche Unterstützung erfordern fundiertes Know-how und ein strukturiertes Vorgehen.
Im Seminar "ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver & Support" vertiefen Sie Ihre Kenntnisse im Service Management und lernen, wie Sie Wertströme integrieren, um IT-gestützte Produkte und Services strategisch aufzubauen und relevante ITIL®-Praktiken zielführend einzusetzen. Sie erfahren, wie Sie IT-unterstützte Services entlang des Service Value Systems (SVS) gestalten, koordinieren und optimieren. Das Training wird von akkreditierten Trainerinnen und Trainern durchgeführt und bereitet Sie gezielt auf die offizielle ITIL® 4 CDS-Zertifizierungsprüfung vor. Die Teilnahme ist sowohl als Präsenz- als auch als Live Online Training möglich.
Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, IT-Services ganzheitlich zu managen - von der Entwicklung über die Bereitstellung bis hin zum Support. Sie stärken Ihre operative Umsetzungskompetenz und erfüllen nach dem Bestehen der CDS Zertifizierung eine von vier benötigten Voraussetzungen für den Erwerb der ITIL® 4 Managing Professional Zertifizierung.
Hohe Erfolgsquote: Teilnehmende unserer im Jahr 2025 durchgeführten Seminare erreichten bei der zugehörigen Zertifizierungsprüfung eine Bestehensquote von 100 %. 
ITIL®, PRINCE2® and the Swirl logo are registered trademarks of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved. 
Seminarinformationen
Referenz : 2483
- Dauer : 3 Tage (21 Stunden)
- Live Online oder Präsenz
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
- Einzelpersonen, die ihre Karriere im Service Management weiterentwickeln möchten.
- ITSM-Manager:innen und solche, die es werden möchten.
- ITSM-Praktiker:innen, die für den Betrieb und die End-to-End-Bereitstellung von IT-gestützten und digitalen Produkten und Services verantwortlich sind.
- Personen mit bestehenden ITIL®-Qualifikationen, die ihre Kenntnisse vertiefen wollen.
Voraussetzungen
- Erfolgreicher Abschluss des ITIL® 4 Foundation-Zertifikats.
- Vorlage einer Kopie des Zertifikats bei der Anmeldung.
Trainingsprogramm
Seminarprogramm herunterladenHinweis
Prüfungsablauf
- Präsenz- und Onlineseminare: Die Zertifizierungsprüfung können Sie nach dem Seminar ablegen. Sie erhalten weitere Informationen zur Buchung eines individuellen Online-Prüfungstermins (OLP online proctoring) einige Tage vor Seminarbeginn von der zuständigen Prüfungsorganisation Peoplecert.
- Zum Ablauf der Prüfung finden Sie hier detaillierte Hinweise: https://www.peoplecert.org/ways-to-get-certified/PeopleCert-Online-Proctoring. Eine ausführliche Anleitung für Ihr Online Proctored Exam finden Sie hier: https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-windows (für Windows) bzw. https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-mac (für Mac).
Prüfungsvoucher/-gebühren
- Die Gebühr für den Prüfungsvoucher* beträgt EUR 520,-. Preise zzgl. gesetzlicher MwSt. Die Prüfungsgebühr ist nicht im Seminarpreis enthalten und wird gesondert in Rechnung gestellt. Preise gültig vorbehaltlich einer Preisänderung durch Peoplecert.
- Peoplecert-Trainings können nur in Verbindung mit einer Prüfung gebucht werden.
- Mit ihrem Prüfungsvoucher können Sie sich zur Online-Prüfung anmelden und haben Zugriff zu Ihrem E-Book. Registrieren Sie sich vor dem Seminarbeginn, jedoch spätestens am 1. Seminartag unter https://peoplecert.org
Prüfungsart
- Multiple Choice
- 40 Fragen
- Closed Book-Prüfung
- Sie benötigen 28 richtige Antworten (70 %) zum Bestehen
- Prüfungsdauer 90 Minuten
- Kandidat:innen, welche die Prüfung in einer Sprache absolvieren, die nicht ihre Mutter- oder Arbeitssprache ist, können 25 % mehr Zeit erhalten, d. h. insgesamt 113 Minuten.
Prüfungssprache
- Deutsch, Englisch.
Gültigkeitsdauer und Re-Zertifizierung
- Wenn Sie Ihr ITIL® 4-Zertifikat erhalten haben, ist dieses bis 3 Jahre nach dem Ausstellungsdatum gültig.
- Sie können Ihr Zertifikat erneuern, indem Sie die jeweilige Prüfung wiederholen, weitere ITIL® 4-Zertifizierungen erhalten oder an dem Peoplecert CPD (Continuing Professional Development) Programm teilnehmen.
Das Seminar wird von akkreditierten ITIL® 4 Foundation-Trainer:innen durchgeführt.
PDU
- Bei diesem Seminar können Sie PDUs sammeln. Nähere Informationen hier.
Weitere Seminare aus dem Bereich IT-Governance: Normen & Standards.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Für wen ist das ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver & Support Seminar geeignet?
Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter:innen, die ihre Kenntnisse im Service Management erweitern möchten, sowie an ITSM-Manager:innen, ITSM-Praktiker:innen und bestehende ITIL-Qualifikationsinhaber:innen, die den Betrieb von IT-fähigen und digitalen Produkten und Services verwalten und für deren End-to-End-Bereitstellung verantwortlich sind.Welche Voraussetzungen müssen für die Teilnahme erfüllt sein?
Teilnehmende müssen erfolgreich ihr ITIL® 4 Foundation Zertifikat erworben haben und eine Kopie dieses Zertifikats bei der Anmeldung vorlegen, um zum Kurs zugelassen zu werden.Wie läuft die Zertifizierungsprüfung ab?
Die Zertifizierungsprüfung erfolgt nach dem Seminar. Sie haben die Möglichkeit, einen individuellen Online-Prüfungstermin zu buchen. Es handelt sich um eine Standard Multiple-Choice-Prüfung mit 40 Fragen, bei der 70 % der Fragen korrekt beantwortet werden müssen. Die Prüfung dauert 90 Minuten, mit einer möglichen Verlängerung um 25 % für Fremdsprachler:innen.Sind die Prüfungsgebühren im Seminarpreis enthalten?
Die Prüfungsgebühr ist nicht im Seminarpreis enthalten.Welche Lernmethoden kommen während des Trainings zum Einsatz?
Das Seminar wird von erfahrenen, akkreditierten Trainer:innen durchgeführt, die Inhalte durch verständliche Erklärungen, Diskussionen und praktische Übungen vermitteln. Die Teilnehmenden haben die Möglichkeit, das erworbene Wissen in Übungen anzuwenden und sich anhand von Musterprüfungen optimal auf das ITIL® Service Design Examen vorzubereiten.Offenes Seminar mit Teilnehmenden aus unterschiedlichen Unternehmen zu einem festen Termin.
Preis ab
Referenz : 2483
- Dauer : 3 Tage (21 Stunden)
- Live Online oder Präsenz
Inhouse-Seminar für die Mitarbeitenden Ihres Unternehmens zum individuell vereinbarten Termin.
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Referenz : 2483
- Dauer : 3 Tage (21 Stunden)
- Live Online oder Präsenz
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Seminarzeiten
Online-Seminare beginnen in der Regel um 9:00 Uhr und enden gegen 17:00 Uhr. Präsenzseminare starten am ersten Seminartag um 10:00 Uhr. Detaillierte Informationen zu den Seminarzeiten erhalten Sie mit der Anmeldebestätigung.
Methodik
Unsere erfahrenen und akkreditierten Trainer:innen erklären Ihnen die ITIL ® 4 Service Design Themen auf verständliche Art und Weise. Diskussionen mit anderen Teilnehmenden des Seminars ermöglichen es Ihnen, Ihre Erfahrungen auszutauschen und gegenseitig Wissen zu ergänzen. In Übungen können Sie das vermittelte Wissen gleich anwenden. Anhand von Musterprüfungen werden Sie auf das ITIL ® 4 Create Deliver and Support Examen optimal vorbereitet.
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*Alle als „Garantiertetermin“ gekennzeichneten Seminartermine sind fest bestätigt und werden durchgeführt, sofern keine höhere Gewalt vorliegt.
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