Schulung - Kundenbeziehungen erfolgreich entwickeln
Key Account Management
Live Online oder Präsenz
Unsere Experten entwickeln Ihr individuell angepasstes Seminar!
Langfristige Kundenbeziehungen sind ein zentraler Erfolgsfaktor im Vertrieb - besonders in wettbewerbsintensiven Märkten. Dieses zweitägige Seminar vermittelt Ihnen praxisnahe Methoden und Techniken, mit denen Sie aus einmaligen Kontakten treue Kundinnen und Kunden entwickeln. Sie lernen, Kundenbedürfnisse gezielt zu analysieren, Kundenentwicklungspläne zu erstellen und die Potenziale Ihrer wichtigsten Geschäftspartner systematisch zu nutzen.
Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, Kundenbeziehungen strategisch zu gestalten, professionell zu kommunizieren und auch in herausfordernden Situationen verbindlich zu agieren. So schaffen Sie die Grundlage für nachhaltigen Vertriebserfolg und stärken Ihre Position im Kundenkontakt.
Das Training findet wahlweise als Präsenzveranstaltung oder Live Online statt und kombiniert Vorträge, Gruppenarbeiten, Fallbeispiele sowie Rollenspiele. Auf Wunsch kann das Seminar im Inhouse-Format durch digitale Lerneinheiten ergänzt werden - auch mehrsprachig über unsere Plattform LearningHub@Cegos.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
- Mitarbeiter:innen im Vertrieb, die ihre Kundenbeziehungen vertiefen möchten.
- Vertriebsleiter:innen, die Strategien zur Kundenbindung entwickeln wollen.
- Key Account Manager:innen, die ihre Fähigkeiten im Umgang mit Schlüsselkunden ausbauen möchten.
- Sales Teams, die ihre Verkaufsstrategien optimieren und Kunden langfristig binden wollen.
Voraussetzungen
Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich. Das Seminar ist für alle offen, die ihre Fähigkeiten im Bereich Kundenbeziehungen verbessern möchten.Trainingsprogramm
Pädagogik
Die Schulung basiert auf einer abwechslungsreichen Methodik, die Vorträge, moderierte Diskussionen, Einzel- und Gruppenarbeit, praxisnahe Fallbeispiele sowie Rollenspiele kombiniert.
Hinweis
Bei Inhouse-Qualifizierungen kann dieses Seminar durch mehrere E-Learnings vor- und nachbereitet werden (E-Learnings z.B.: Dauerhafte Kundenbeziehungen, Kundentreue entwickeln).
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Für wen ist dieses Seminar geeignet?
Das Seminar ist ideal für Mitarbeiter:innen der Vertriebsabteilung, Vertriebsleiter:innen, Key Account Manager:innen und Sales Teams, die ihre Fähigkeiten im Kundenmanagement vertiefen möchten.
Wie läuft das Seminar ab?
Das Seminar umfasst Vorträge, Diskussionen, Einzel- und Gruppenarbeiten sowie Fallbeispiele. Zudem werden Rollenspiele, um praktisches Lernen zu gewährleisten.
Welche Methoden werden im Seminar verwendet?
Es kommen verschiedene Methoden zum Einsatz, darunter Vorträge, Diskussionen, Einzel- und Gruppenarbeiten sowie Rollenspiele.[JW1.1]
Gibt es die Möglichkeit für eine Inhouse-Schulung?
Ja, die Inhalte können individuell an Ihr Unternehmen angepasst werden, mit der Durchführung als Live Online-, Hybrid- oder Präsenztraining. Ort und Termin sind individuell vereinbar. Bitte kontaktieren Sie uns für ein Angebot.
Wie stärkt das Training meine professionelle Haltung gegenüber Kunden?
Sie gewinnen Sicherheit in Ihrer Rolle, treten souveräner auf und vertreten sowohl Kunden- als auch Unternehmensinteressen klar und überzeugend.
Wie hilft mir das Training bei schwierigen Kundengesprächen?
Sie lernen, ruhig zu bleiben, klar zu argumentieren und Ihre Position wertschätzend zu vertreten - ohne die Beziehung zu gefährden.
Inhouse Seminare
Sparen Sie Zeit und Geld mit den Inhouse Seminaren von Cegos Integrata
Alle Seminare aus unserem offenen Angebot können Sie auch als Inhouse-Veranstaltung buchen. Im Fokus steht Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter:innen. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, individuelle Anforderungen und Anpassungen der Inhalte an Ihr Unternehmen vorzunehmen.
Die individuelle Lösung:
- Individueller Termin
- Individueller Ort, entweder in unseren Trainingszentren oder in Ihren eigenen Räumen
- Auf Wunsch, individuelle, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Inhalte
Inhouse Seminare
Das Inhouse-Paket umfasst:
- - die Durchführung als Live Online, Hybrid oder Präsenz Training
- - die Umsetzung durch praxiserprobte und branchenerfahrene Trainer
In Abhängigkeit von Teilnehmerzahl, Akkreditierung oder Lizenzgebühren können zusätzliche Kosten anfallen. Nicht im Preis enthalten sind dabei z.B. Raum- und Bewirtungskosten, ebenso Mehrkosten durch Seminarmaterialien.
Bitte sprechen Sie uns gerne dazu an und lassen Sie sich jetzt Ihr individuelles Angebot erstellen.
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