Der Kurs 'Einführung in Microsoft Dynamics 365 (CRM)' richtet sich an diejenigen, die sich mit den Funktionen für Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Außendienst von Dynamics 365 vertraut machen und einen umfassenden Einblick gewinnen möchten. Von diesem Grundlagenkurs profitieren Personen in verschiedenen Rollen und verschiedenen Karrierephasen. Der Kurs richtet sich an IT-Fachkräfte, Geschäftsbeteiligte, Unternehmer, Studenten und Personen, die Ihre Karriere beginnen oder einen neuen Karriereweg einschlagen oder die die Kundenbeziehungsfunktionen von Dynamics 365 kennenlernen möchten. Diese Zielgruppe möchte untersuchen, wie Kundenbindungs-Apps (CRM) für Dynamics 365 verwendet werden können:

Vereinheitlichen von Profilen und Anpassen von Kundenkontaktverläufen mithilfe von Dynamics 365 Customer Insights-Apps
Effizientes Unterstützen von Benutzern mithilfe von Dynamics 365 Sales während des gesamten Lebenszyklus von Vertriebsaufträgen
Unterstützen von Agents im Kundendienst mithilfe von Dynamics 365 Customer Service während des gesamten Lebenszyklus bei der Fallverwaltung
Planen und Abschließen von Arbeitsaufträgen mithilfe von Dynamics 365 Field Service
Bewerten, wie Copilot bei diesen Aufgaben helfen kann
Erfahren Sie mehr über autonome Dynamics 365-Agents.

Trainingsprogramm

Kernfunktionen von Microsoft Dynamics 365-Kundenbindungs-Apps erkunden
Grundlagen von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights erkunden
Mehr über die Grundlagen von Microsoft Dynamics 365 Sales erfahren
Die Grundlagen von Microsoft Dynamics 365 Customer Service erkunden
Grundlagen von Microsoft Dynamics 365 Field Service erkunden

Hinweis

Unterlagen in Englisch

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Schulung - Einführung in Microsoft Dynamics 365 (CRM)

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Das Inhouse-Paket umfasst:

- die Durchführung als Live Online, Hybrid oder Präsenz Training
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In Abhängigkeit von Teilnehmerzahl, Akkreditierung oder Lizenzgebühren können zusätzliche Kosten anfallen. Nicht im Preis enthalten sind dabei z.B. Raum- und Bewirtungskosten, ebenso Mehrkosten durch Seminarmaterialien.

Bitte sprechen Sie uns gerne dazu an und lassen Sie sich jetzt Ihr individuelles Angebot erstellen.

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