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Schulung - Schwierige Gespräche führen: Stärken Sie Ihr Durchsetzungsvermögen

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Fertige Seminare
Dauer
1 Tag
Nr.
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Zielgruppe

Wer sollte teilnehmen:

Zielgruppe

Jeder, der schwierige Gespräche produktiv führen und Konflikte mit anderen vermeiden möchte

Voraussetzungen

Keine
Trainingsprogramm

Trainingsprogramm

Das Wort "schwierig" wird oft falsch verstanden und vermittelt einen negativen Eindruck. In dieser Sitzung soll diese Einstellung geändert werden, indem Sie dazu ermutigt werden, diese Gespräche als Gelegenheiten für einen kraftvollen, leidenschaftlichen, direkten und ehrlichen Dialog zu sehen, die Natur von Konflikten zu erkunden, wie sie entstehen und wie man eine effektive Haltung beibehält und gleichzeitig unproduktives Verhalten vermeidet. Wir werden betonen, wie wichtig es ist, andere zu verstehen und Beziehungen aufzubauen, die auf gegenseitigen Bedürfnissen beruhen, was zu wertvollen Einsichten in erfolgreiche Kommunikationstechniken führt, und Sie werden erkennen, dass konstruktives Feedback manchmal notwendig ist, und Sie werden üben, einen strukturierten Rahmen zu verwenden, um herausfordernde Botschaften effektiv zu übermitteln.

Ihre eigene Fallstudie

Ihr Fragebogen zur Transaktionsanalyse

01. Einleitung

02. Definieren Sie den Konflikt und seine Ursprünge
  • Schwierige Persönlichkeiten
  • Folgen von Konflikten
  • Grundlegende Ursachen von Konflikten
03. Durchsetzungsvermögen im Umgang mit Ineffizienz
  • Die drei ineffizienten Verhaltensweisen
  • Wie man mit Passivität, Aggressivität und Manipulation umgeht
04. Die eigenen Bedürfnisse und die der anderen
  • Die Hauptursache für Konflikte
  • Was sind Ihre und die Bedürfnisse anderer?
05. Unterschiede prägen Wahrnehmungen
  • Was uns anders macht
  • Wahrnehmungsverzerrung
06. Kommunikationsstile
  • Transaktionsanalyse
  • Die Ich-Zustände
07. Konstruktive Kritik
  • DESC-Werkzeug
08. Emotionen managen
  • Beherrschen Sie Ihre Emotionen in angespannten Situationen
09. Praktische Anwendung
  • Ihre eigene Fallstudie
  • Rollenspiel: Versäumte Fristen
  • Aktionsplan
Seminarziele

Seminarziele

  • Erzielung zufriedenstellender Ergebnisse bei schwierigen Gesprächen in verschiedenen Situationen
  • Durchsetzungsfähiges Verhalten zu verstehen und anzuwenden, um eine effektive und positive Kommunikation in allen Beziehungen zu gewährleisten
  • lernen, wie man in verschiedenen Situationen durchsetzungsfähig bleibt und eine Win-Win-Lösung anstrebt
Strong points

Die Vorteile dieses Seminars

  • Dieses Training konzentriert sich auf die Anwendung von Fähigkeiten am Arbeitsplatz, indem es die Vorteile eines Gruppentrainings mit individuellen Aktivitäten kombiniert, um die Effektivität zu erhöhen.
  • Es hat einen starken praktischen Ansatz mit praktischen Übungen, die den Teilnehmern helfen, die gelernten Konzepte anzuwenden.
  • Am Ende des Kurses werden die Teilnehmer einen Aktionsplan erstellen, um Strategien zur Stärkung ihrer Wachstumsbereiche und zur Entwicklung von Schlüsselkompetenzen umzusetzen.
  • Dieser Live-Kurs kann für 7 PDUs im Bereich Power Skills angerechnet werden, um die PMP®- oder PgMP®-Zertifizierung aufrechtzuerhalten.
Schwierige Gespräche führen: Stärken Sie Ihr Durchsetzungsvermögen