Schulung - Konfliktmanagement-Fähigkeiten für Manager

Konflikte sind ein fester Bestandteil des Lebens eines Teams. Angesichts von Konflikten fühlen sich Führungskräfte oft hilflos und lassen zu, dass sich die Situation verschlechtert, was zu einem Verlust an Effektivität innerhalb ihres Teams führt. Im Rahmen dieses Konfliktmanagementtrainings werden folgende Themen behandelt: Zwischenmenschliche Konflikte, Konflikte im Team, Techniken, die es Managern ermöglichen, Konflikte zu regulieren und in eine echte Chance für individuelle und kollektive Fortschritte zu verwandeln.

Vorher

Digitale Lernaktivitäten, um sich auf das Training und seine Durchführung vorzubereiten:

• Definieren Sie Ihre Trainingsziele
• Durchführen einer Selbsteinschätzung Ihrer FähigkeitenWährend - Gruppensitzung

1 - Unterscheidung zwischen Problemen, Spannungen, Krisen und Konflikten

• Definieren Sie Konflikte und identifizieren Sie ihre Quellen
• Sollten Manager Konflikte immer vermeiden?
• Verstehen Sie die wichtigsten Ursachen und Auslöser von Konflikten

In der Praxis: Eigene Situationen, Erfolge und Misserfolge reflektieren

2 - Wirksame Verhaltensweisen zur Lösung von Konflikten erkennen

• Strategien der Beteiligten: Unterscheidung zwischen Zwang und Macht
• Spielräume zur Konfliktbewältigung erkennen und nutzeneine offene Haltung einnehmen, um Vertrauen wiederherzustellen
• Konfliktbewältigung: persönlich, aus der Ferne, Telearbeit

In der Praxis: Einüben, wie man die Intensität von Konflikten einschätzen und ansprechen kann

3 - Verantwortung übernehmen im Angesicht von Konflikten

• Sich bewusst machen, was in Ihrem Führungsverhalten zu Konflikten führen kann
• Einen Schritt zurücktreten, um eigene Fehler einzugestehen und Ihre Emotionen zu kontrollieren

In der Praxis: Zu zweit einen Aktionsplan entwickeln - meine Stärken, meine persönlichen Hindernisse im Umgang mit Konflikten und die Lücken und Herausforderungen, die es zu überwinden gilt

4 - Mit Mediation oder Schlichtung Konflikte lösen

• Mit dem 'DESC'-Instrument regeln, um eine Eskalation zu verhindern
• Ein Regelungsprozess einrichten
• Schlichtung einsetzen, um dringende oder festgefahrene Situationen zu lösen

In der Praxis: Analyse von Konfliktsituationen und -lösungen unter Gleichgesinnten mit Hilfe des Co-Development-Ansatzes

Nachher

Digitale Lernaktivitäten zur Erleichterung der Umsetzung des Gelernten am

• Arbeitsplatz:Gebrauchsfertige Tools
• Mikro-Übungsprogramm per E-Mail

Bewertung

Ein Online-Fragebogen zur Bewertung Ihrer erworbenen Fähigkeiten