Schulung - Schwierige Gespräche führen: Stärken Sie Ihr Durchsetzungsvermögen

Für wen ist dieses Seminar geeignet?   

Das Seminar richtet sich an alle Mitarbeiter:innen, die ihre Kommunikationsfähigkeiten in schwierigen Gesprächen verbessern möchten. 

Welche Voraussetzungen sollten die Teilnehmenden mitbringen?   

Für die Teilnahme an diesem Live Online Training brauchen Sie ein Headset und eine stabile Internetverbindung. Spezielle Vorkenntnisse sind nicht erforderlich. 

Wie ist der Ablauf des Trainings?   

Das Training ist als Live Online Training konzipiert und besteht aus drei Sequenzen: einer interaktiven Einführung, einer Selbstlernphase und einer abschließenden Besprechung der Arbeitsergebnisse mit dem bzw. der Trainer:in. Zusätzlich stehen Ihnen digitale Elemente zur Verfügung, um das Gelernte im Arbeitsalltag umzusetzen. 

Wie kann man ein schwieriges Gespräch sachlich und konstruktiv führen, ohne in Eskalation oder Schuldzuweisungen abzurutschen?

Eine hilfreiche Herangehensweise ist es, das Gespräch mit einer klaren Zielbeschreibung zu eröffnen ("Worum geht es?") und in Ich-Botschaften zu sprechen ("Ich erlebe …"), um Vorwürfe zu vermeiden. Offene Fragen und aktives Zuhören helfen dabei, die Perspektive der Gegenseite zu verstehen und gemeinsam nach Lösungen zu suchen. Man sollte zudem eigene Grenzen und Emotionen im Blick behalten, Feedback klar und respektvoll formulieren und auch Kompromissbereitschaft zulassen. 

Welche Strategien stärken das Durchsetzungsvermögen, ohne dominant oder aggressiv zu wirken? 

Wichtig sind eine selbstsichere, ruhige Körpersprache sowie klare, direkte Sprache - also Aussagen mit konstruktiven Vorschlägen. Dabei sollte man dennoch klare Grenzen setzen ("Das ist mein Standpunkt") und Wiederholungen gezielt einsetzen ("Ich wiederhole: …"), wenn nötig. Gleichzeitig ist es hilfreich, auf gemeinsame Ziele hinzuweisen und Fairness zu betonen, um Akzeptanz und Kooperation zu fördern.