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Fantom Tag

Schulung - Diplomatisch und wertschätzend - So erobern Sie schwierige Menschen!

  • Live Online oder Präsenz
Inhouse Individuell
TERMIN UND ORT NACH ABSPRACHE
Dauer
2 Tage (14 Stunden)
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Auf Anfrage
Referenz
7655
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Herausfordernde Gesprächssituationen und der Umgang mit schwierigen Persönlichkeiten gehören für viele Fach- und Führungskräfte zum Berufsalltag. Wer hier souverän und lösungsorientiert agieren möchte, braucht ein fundiertes Verständnis für zwischenmenschliche Dynamiken und kommunikative Werkzeuge.

In diesem zweitägigen Seminar - wahlweise als Präsenz- oder Live-Online-Format - analysieren Sie typische Verhaltensmuster, reflektieren Ihre eigene Rolle und lernen, Konflikte diplomatisch und wertschätzend zu lösen. Anhand praxisnaher Methoden wie dem Drama-Dreieck oder der Drei-Schritt-Methode entwickeln Sie konkrete Handlungsstrategien für den Umgang mit sogenannten "schwierigen" Menschen. Der Methodenmix aus Impulsvorträgen, Gruppenarbeiten und interaktiven Übungen sorgt für einen lebendigen und nachhaltigen Lernprozess.

Sie gewinnen mehr Sicherheit im Umgang mit herausfordernden Situationen, stärken Ihre soziale Kompetenz und erweitern Ihre Kommunikationsfähigkeit - für ein konstruktives Miteinander im beruflichen Umfeld.

Ergänzende Seminare finden Sie in unserem Qualifizierungsplaner: 

Qualiplaner_Kommunikation-Kollaboration.pdf

Dieses Seminar ist Teil dieses Qualifizierungsplaners:

Zielgruppe

Wer sollte teilnehmen:

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen, die ihre Fähigkeiten im Umgang mit herausfordernden Persönlichkeiten verbessern möchten.

Voraussetzungen

Es werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt.
Programm

Trainingsprogramm

Der Mensch und sein Verhalten:

  • Wie Muster entstehen und warum
  • Warum es mehr mit uns als mit anderen zu tun hat, wenn wir uns über andere aufregen

Die menschliche Persönlichkeit und wie sie sich ausdrückt:

  • Das kritische und fürsorgliche Eltern-Ich
  • Das Erwachsenen-Ich
  • Das angepasste und freie Kind-Ich
  • Es geht um uns selbst, aber auch um den anderen
  • Angst und Verhalten: Welche Rolle spielt Angst beim Erlernen von Mustern?
  • Test: Welcher Persönlichkeits- und Kommunikationstyp bin ich?

Wie man Probleme anspricht:

  • Wie und mit welchen Schritten gehe ich Probleme an?
  • Das Drama-Dreieck
  • Der Vertrag
  • Die Drei-Schritt-Methode
  • Problembewusstsein fördern

Und es gibt sie doch, die "schwierigen" Menschen:

  • Die schwierigen Typen
  • Was sie auszeichnet
  • Ihre Körpersprache
  • Ihr Werdegang
  • Wie man mit ihnen umgeht
  • Was man von schwierigen Menschen lernen kann
Pädagogik

Pädagogik

Wir setzen in dieser Schulung einen Methodenmix aus Gesprächen, Vorträgen, Diskussionen sowie Partner- und Gruppenarbeiten ein.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Für wen ist das Seminar "Diplomatisch und wertschätzend - So erobern Sie schwierige Menschen" geeignet?  

Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen, die lernen möchten, diplomatisch und wertschätzend mit herausfordernden Personen umzugehen.

Welche Voraussetzungen müssen für die Teilnahme am Seminar erfüllt werden?  

Es sind keine besonderen Kenntnisse erforderlich, um an diesem Seminar teilzunehmen.

Welche Lernmethoden werden in diesem Seminar eingesetzt?  

Das Seminar verwendet einen Methodenmix aus Gesprächen, Vorträgen, Diskussionen sowie Partner- und Gruppenarbeiten. Dies ermöglicht einen abwechslungsreichen und interaktiven Lernprozess.

Welche Vorteile bringt mir die Teilnahme am Seminar?  

Die Teilnehmer:innen lernen, besser mit als schwierig empfundenen Personen umzugehen, und entwickeln ein tieferes Verständnis für Verhaltensmuster. Dies verbessert nicht nur die eigene Kommunikationsfähigkeit, sondern fördert auch ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.

Wie ist das Seminar aufgebaut?  

Das Seminar umfasst 14 Stunden, verteilt auf zwei Tage, und behandelt Themen wie das Verständnis menschlichen Verhaltens, Kommunikations- und Persönlichkeitstypen sowie Strategien zum Umgang mit schwierigen Menschen.

Schulung - Diplomatisch und wertschätzend - So erobern Sie schwierige Menschen!