Zertifizierung - FitSM 3 Foundation

Prüfungsvoucher/-gebühren

• Die Gebühr für den Prüfungsvoucher* beträgt EUR 140,-. Preise zzgl. gesetzlicher MwSt. 
• Die Prüfungsgebühr ist nicht im Seminarpreis enthalten und wird gesondert in Rechnung gestellt. Preise gültig vorbehaltlich einer Preisänderung durch die Akkreditierungsgesellschaft ICO.  

Technische Voraussetzungen für die FitSM Online remote proctored Prüfung

• PC mit Webcam
• Firefox- oder Chrome-Browser mit Windows 10/11
• Stabile Internetverbindung
• Nutzung eines Monitors und Maus anstelle der Tastatur
• Closed Book und Clean Desk Prüfung

Ablauf der Prüfung

• Dauer 30 Minuten
• 20 Multiple Choice Fragen
• Bestanden, wenn 65 % der Fragen korrekt beantwortet sind

Weitere Seminare aus dem Bereich IT-Governance: Normen & Standards.

Was ist FitSM?

FitSM ist ein leichtgewichtiges, pragmatisches Framework für IT Service Management (ITSM). Es bietet klare, verständliche Anforderungen und Prozesse, um ein effizientes Service Management System (SMS) aufzubauen - ohne die Komplexität traditioneller Frameworks wie ITIL®.

Welche Inhalte werden in der FitSM Foundation behandelt?

Das Seminar umfasst Grundlagen des IT Service Managements, zentrale Begriffe, Rollen, die FitSM-Normenfamilie, das Service Management System (SMS), den PDCA-Zyklus sowie alle 14 FitSM-Prozesse. Auch das FitSM-6-Reifegradmodell wird vorgestellt.

Wie unterscheidet sich FitSM von ITIL®?

FitSM ist deutlich kompakter, leichter verständlich und schneller einsetzbar als ITIL®. Während ITIL® ein umfangreiches Best-Practice-Framework ist, stellt FitSM klare Anforderungen bereit, die sich besonders für kleine und mittelgroße Organisationen eignen - oder als strukturierte Grundlage für einen späteren ITIL®-Ausbau.

Für wen ist dieses Seminar geeignet?  

Dieses Seminar richtet sich an IT-Mitarbeitende, Service Manager:innen, Projektleiter:innen sowie alle Personen, die ein grundlegendes Verständnis für ITSM-Prozesse und moderne Serviceorganisationen benötigen. Es ist besonders geeignet für Organisationen, die schnell und strukturiert ITSM einführen wollen.

Welche Voraussetzungen sollten die Teilnehmenden mitbringen?  

Es sind grundlegende IT-Erfahrungen erforderlich, um an diesem Seminar teilnehmen zu können. Das Seminar führt schrittweise in die Grundlagen des IT Service Managements ein.

Welche Vorteile bietet FitSM gegenüber anderen ITSM-Standards?

FitSM zeichnet sich durch klare Anforderungen, einfache Prozessbeschreibungen, schnelle Umsetzbarkeit und hohe Praktikabilität aus. Dadurch eignet es sich gut für Organisationen, die keinen komplexen, langwierigen ITSM-Ansatz einführen möchten.

Wie gestaltet sich die Prüfungsvorbereitung?  

Das Seminar bietet eine intensive Prüfungsvorbereitung, um die Teilnehmer:innen optimal auf die FitSM-Foundation-Zertifizierungsprüfung vorzubereiten.

Sind die Prüfungsgebühren im Seminarpreis enthalten?  

Nein, die Prüfungsgebühren sind nicht im Seminarpreis enthalten. Der Prüfungsvoucher kostet 140 Euro zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer und wird gesondert in Rechnung gestellt.

Welche Voraussetzungen benötigt man für die Prüfungsteilnahme?  

Für die Teilnahme benötigen Sie einen PC mit Webcam, vorzugsweise mit Firefox- oder Chrome-Browser unter Windows 10/11, sowie eine stabile Internetverbindung. Es ist wichtig, dass alle Anwendungen geschlossen sind, Sie alleine im Raum mit leerem Schreibtisch sind und die Maus für das Beantworten der Multiple Choice Fragen nutzen.