Schulung - Schwierige Vertriebsgespräche führen: Stärken Sie Ihr Durchsetzungsvermögen
Die Forderungen Ihrer Kund:innen werden stetig höher. Daher ist eine hohe Durchsetzungskraft eine Notwendigkeit für Erfolg geworden. Dieses Training zum Umgang mit "schwierigen" Kunden vermittelt Methoden, um mittels Durchsetzungstechniken Spannungen zu lösen und passend mit Konflikten umzugehen.
Ein Erfolgsfaktor ist, eigenen Schwächen besser zu kennen und abfedern zu können, destabilisierende Verhaltensweisen des Gegenübers zu erkennen und ins Leere laufen zu lassen, mehr zu wagen und mit Gelassenheit zu fordern: In diesem Training lernen Sie einfache Techniken mit unmittelbaren Ergebnissen, wie zum Beispiel
- den Umgang mit aggressivem und manipulativem Verhalten.
- Kund:innen aus der Passivität herausholen.
- Selbstbewusst "Nein" sagen.
- selbstsicher Kritik formulieren und kommunizieren.
- Zusagen einhalten.
Seminarinformationen
Referenz : 7824
- Dauer : 2 Tage (14 Stunden)
- Live Online oder Präsenz
- 4REAL Mehr erfahren4REAL© steht für eine neue Generation der Weiterbildung: heterogene und personalisierbare Trainings für einen nachhaltigen Lerntransfer in die Arbeitsumgebung.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Alle, die Ihre Verkaufsbeziehungen verbessern und ihre Verhandlungsergebnisse respektiert wissen wollen. Vertriebsmitarbeitende, (technische) Verkäufer, Key Account Manager:innen, Verkaufsassistent:innen, Mitarbeitende im Kundenservice, KundendienstmitarbeitendeVoraussetzungen
Keine besonderen Voraussetzungen.Trainingsprogramm
Seminarprogramm herunterladenOffenes Seminar mit Teilnehmenden aus unterschiedlichen Unternehmen zu einem festen Termin.
Preis ab
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Seminarzeiten
Online-Seminare beginnen in der Regel um 9:00 Uhr und enden gegen 17:00 Uhr. Präsenzseminare starten am ersten Seminartag um 10:00 Uhr. Detaillierte Informationen zu den Seminarzeiten erhalten Sie mit der Anmeldebestätigung.
Methodik
Vortrag, Gruppenarbeit, praxisorientierte Rollenspiele
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*Alle als „Garantiertetermin“ gekennzeichneten Seminartermine sind fest bestätigt und werden durchgeführt, sofern keine höhere Gewalt vorliegt.
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