Schulung - Lösungsorientierte Kommunikation für konstruktive Gesprächsführung
Schwierige Gespräche sicher meistern
Was ist lösungsorientierte Kommunikation? Definition und Bedeutung
Veränderungen, Zielkonflikte oder Meinungsverschiedenheiten gehören zum beruflichen Alltag - umso wichtiger ist es, auch in herausfordernden Situationen souverän und lösungsorientiert zu kommunizieren.
Methoden der lösungsorientierten Kommunikation: Fragetechniken, GFK und Harvard-Konzept
In diesem zweitägigen Seminar lernen Sie, schwierige Gespräche konstruktiv zu führen und mit gezielten Fragen Klarheit und Verständigung zu fördern. Sie setzen sich mit verschiedenen Fragetechniken auseinander - von zirkulären bis hin zu hypothetischen Fragen - und trainieren deren Einsatz im Gespräch. Ergänzt wird das Training durch Methoden wie gewaltfreie Kommunikation, das Harvard-Verhandlungskonzept und aktives Zuhören.
Vorteile lösungsorientierter Kommunikation im Berufsalltag
Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Konfliktsituationen, stärken Ihre Kommunikationskompetenz und lernen, auch in angespannten Gesprächslagen lösungsorientiert zu bleiben. So schaffen Sie die Grundlage für konstruktive Zusammenarbeit - unabhängig von Hierarchie oder Kontext. Dieses Seminar ist Teil der Qualifizierungsplaner:
Seminarinformationen
Referenz : 7656
- Dauer : 2 Tage (14 Stunden)
- Live Online oder Präsenz
- 4REAL Mehr erfahren4REAL© steht für eine neue Generation der Weiterbildung: heterogene und personalisierbare Trainings für einen nachhaltigen Lerntransfer in die Arbeitsumgebung.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
- Fach- und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen, die ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern möchten.
- Mitarbeiter:innen, die regelmäßig in herausfordernden Gesprächssituationen agieren müssen und dabei lösungsorientierte Ansätze suchen.
Voraussetzungen
- Offenheit und Bereitschaft zur aktiven Kommunikation.
- Es sind keine spezifischen Vorkenntnisse erforderlich.
Trainingsprogramm
Seminarprogramm herunterladenHinweis
Aktives Zuhören als Schlüsselkompetenz lösungsorientierter Kommunikation
Weitere Seminare aus dem Bereich Kommunikation:Weitere interessante Informationen und Tipps finden Sie in unserem Blogartikel "Aktives Zuhören - Eine Schlüsselkompetenz für effektive Zusammenarbeit im Team und erfolgreiche Führung".
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Für wen ist dieses Seminar geeignet?
Dieses Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen, die ihre Kommunikationsfähigkeiten in schwierigen Gesprächssituationen verbessern möchten.
Welche Voraussetzungen sollten die Teilnehmenden mitbringen?
Die Teilnehmenden sollten Offenheit und die Bereitschaft zur Kommunikation mitbringen, um von den Seminarinhalten optimal profitieren zu können.
Welche Lernmethoden kommen zum Einsatz?
Das Seminar setzt auf eine Mischung aus Kurzvorträgen, Diskussionen, Übungen, Rollenspielen und Fallbeispielen aus der Praxis der Teilnehmenden.
Welche Vorteile bringt die Teilnahme an dieser Schulung?
Die Teilnahme an dieser Schulung hilft Ihnen, lösungsorientierte Kommunikationsstrategien zu entwickeln und praktisch anzuwenden, was Ihre Fähigkeiten in der Führung und im Umgang mit Konflikten erheblich verbessert.
Was versteht man unter lösungsorientierter Kommunikation und wodurch unterscheidet sie sich von problemfokussierter Kommunikation?
Lösungsorientierte Kommunikation fokussiert sich darauf, gemeinsam zielorientierte Wege zum Wunschzustand zu erkunden, statt in der Problem-Analyse zu verharren. Dabei werden Ressourcen, Kompetenzen und positive Ausnahmen hervorgehoben und auf mögliche Veränderungen gelenkt. Im Gegensatz dazu konzentriert sich problemfokussierte Kommunikation meist auf Ursachen, Schuldzuweisungen oder die Wiedergabe negativer Zustände.
Welche Prinzipien oder Techniken helfen dabei, Gespräche lösungsorientiert zu gestalten?
Zentrale Prinzipien sind Fragen nach Ausnahmen ("Wann funktioniert es schon?"), Skalierungsfragen ("Auf einer Skala von 1 bis 10…"), und das Herausarbeiten konkreter, kleiner Schritte ("Was ist der nächste machbare Schritt?"). Außerdem hilft es, Ressourcen und Stärken zu benennen, das Bild des gewünschten Zustands zu klären und positive Visionen zu fokussieren.
Offenes Seminar mit Teilnehmenden aus unterschiedlichen Unternehmen zu einem festen Termin.
Preis ab
Referenz : 7656
- Dauer : 2 Tage (14 Stunden)
- Live Online oder Präsenz
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Inhouse-Seminar für die Mitarbeitenden Ihres Unternehmens zum individuell vereinbarten Termin.
Inhouse-Paket - Erfahren Sie mehr über unser Inhouse Seminarangebot
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Seminarzeiten
Online-Seminare beginnen in der Regel um 9:00 Uhr und enden gegen 17:00 Uhr. Präsenzseminare starten am ersten Seminartag um 10:00 Uhr. Detaillierte Informationen zu den Seminarzeiten erhalten Sie mit der Anmeldebestätigung.
Methodik
Methoden der lösungsorientierten Kommunikation in der Praxis
In diesem Seminar vermitteln Ihnen unsere Trainer:innen anhand von Kurzvorträgen die Schulungsinhalte, die Sie in Diskussionen, Übungen, Rollen- wie auch in Fallbeispielen aus der Praxis der anderen Teilnehmenden vertiefen und anwenden können.Praxistransfer: Lösungsorientierte Kommunikation nachhaltig verankern
Unser 4REAL-Vorgehensmodell sorgt dabei für einen nachhaltigen Wissenstransfer in Ihren beruflichen Alltag.Choisissez votre prochaine session
*Alle als „Garantiertetermin“ gekennzeichneten Seminartermine sind fest bestätigt und werden durchgeführt, sofern keine höhere Gewalt vorliegt.
Meinungen unserer Teilnehmer:innen
/5
« Guter Inhalt, Guter Dozent.
Dennoch könnte die Schulung etwas fordernder sein. »
« Die Seminarteilnahme wurde insgesamt sehr positiv wahrgenommen. Besonders hervorzuheben ist, dass Michael die Inhalte anhand von Beispielen aus dem Umfeld der Teilnehmer greifbar macht, aktiv auf Fragen und Anregungen eingeht und diese direkt in den Vortrag integriert. Die regelmäßigen Recaps unterstützen zudem dabei, die vermittelten Inhalte nachhaltig zu verankern.
Als Verbesserungspotenzial wäre eine stärkere Visualisierung der Folien wünschenswert. Teilweise wirken diese durch viel Text und kleine Schriftgrößen etwas überladen, beispielsweise bei der Folie „Systemische Fragen nach Arist von Schlippe“. Mehr grafische Elemente und eine Reduktion der Textmenge könnten die Inhalte noch zugänglicher machen. »
« Eine rundum gelungene Schulung – 5 Sterne! Besonders gut gefallen hat mir der interaktive Ansatz und dass sehr konkret auf reale Arbeitssituationen der Teilnehmenden eingegangen wurde. Dadurch waren die Inhalte praxisnah und direkt anwendbar.
Ein kleiner Verbesserungsvorschlag: Eine strukturierte Zusammenfassung der wichtigsten Inhalte im Nachgang wäre hilfreicher als Fotos der Flipcharts. Insgesamt aber eine sehr empfehlenswerte Schulung! »
« Ich denke, dass man von diesem Seminar noch besser in Präsenz profitieren würde, da mehr Austausch möglich. Gerne hätte ich mehr über die verschiedenen Kommunikationsstile erfahren und dazu Übungen gemacht. »
« Alles ist gut. Kann so weitergehen. »
« Das Seminar war sehr informativ und gut strukturiert. Die Moderatorin hat den Inhalt sehr gut vermittelt »
« Vielen Dank. »
« Sehr gutes Seminar mit vielen Impulsen für die tägliche (Kommunikations)-Arbeit. »
« Sehr erfahrener und kompetenter Dozent. »
« Das war wirklich ein sehr gelungenes Seminar mit einem tollen Trainer! »
« ... »
« Das Training war gut organisiert, die Kommunikation im Vorfeld hilfreich und die Betreuung vor Ort angenehm. Besonders der Trainer überzeugte mit verständlicher, praxisnaher Vermittlung und motivierender Art.
Ein Ablaufplan im Vorfeld und modernere Präsentationsfolien wären wünschenswert gewesen. Leider störten auch die unbequemen, quietschenden Stühle die Konzentration.
Insgesamt ein lohnendes Training mit kleineren Optimierungsmöglichkeiten. »
« Teilweise zu langatmig »
« Schulung war gut und ich habe einiges mitgenommen. Etwas mehr Digitalisierung wäre wünschenswert gewesen, die Flipcharts wurden abfotografiert und uns im Nachgang per Email zur Verfügung gestellt. »
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