Zertifizierung - ITIL Service (Version 5)
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ITIL® Service (Version 5) - Services wirksam gestalten, steuern und verbessern
Das Seminar ITIL® Service (Version 5) vermittelt Ihnen ein fundiertes, praxisnahes Verständnis moderner Service-Management-Ansätze entlang des gesamten Produkt- und Service-Lifecycles.
Sie lernen, wie Sie ITIL®‑5‑Prinzipien, Value Streams und Practices gezielt auf reale Service-Management-Situationen anwenden. Der Fokus liegt auf messbarer Wertschöpfung, klarer Governance und wirksamer kontinuierlicher Verbesserung.
Gleichzeitig bereiten Sie sich strukturiert auf die Zertifizierung "ITIL® Service (Version 5)", einem erforderlichen Baustein zum ITIL® Managing Professional, vor - fachlich, methodisch und prüfungsnah.
Nach dem Seminar können Sie:
die ITIL®‑5‑Grundprinzipien, Value Streams und Practices sicher einzuordnen
- Leitprinzipien gezielt auf reale Service-Management-Situationen anzuwenden
- Service-Design, -Transition, -Operation und kontinuierliche Verbesserung zu entwickeln und zu bewerten
- Service-Management ganzheitlich im Unternehmen zu implementieren (Governance, Risk & Compliance)
- Services und Wertschöpfungsketten messbar zu analysieren, zu bewerten und zu optimieren
- sich fundiert auf die Zertifizierung "ITIL® Service (Version 5)" vorbereiten
ITIL®, PRINCE2® and the Swirl logo are registered trademarks of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.
Wer sollte teilnehmen:
Zielgruppe
Dieses Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die IT-Services strategisch gestalten und steuern, insbesondere an:- IT-Professionals mit Steuerungs- oder Gestaltungsaufgaben
- Service Manager:innen
- Change Manager:innen
- Process Owner
- IT-Manager
- Projektmanager:innen
Voraussetzungen
- ITIL® Foundation (Version 5) - Zertifizierung ist erforderlich, um an der Schulung teilzunehmen
- Grundverständnis von IT-Services, Prozessen oder IT-Service-Management
- Erste Erfahrung in IT-Organisationen oder serviceorientierten Rollen empfohlen
Trainingsprogramm
Methodik
In unserem Seminar profitieren die Teilnehmer:innen von einem methodischen Mix aus Präsentation und Vorträgen der akkreditierten Trainer:innen sowie von Diskussionen und Übungen.
Hinweis
Das Seminar ist auf die offizielle Zertifizierung "ITIL® Service (Version 5)" ausgerichtet. Der Abschluss ist ein zentraler Baustein auf dem Weg zum "ITIL® Managing Professional"
Die Prüfungsgebühr ist nicht im Seminarpreis enthalten und wird gesondert mit EUR 520,- zzgl. gesetzlicher MwSt. in Rechnung gestellt. Preise sind vorbehaltlich einer Preisänderung durch Peoplecert. Bitte beachten Sie, dass PeopleCert-Trainings nur in Verbindung mit einer Prüfung gebucht werden können.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Ist das Seminar für die ITIL®-Zertifizierung relevant?
Ja. Das Seminar zu ITIL® Service (Version 5) bereitet gezielt auf die Zertifizierung "ITIL® Service (Version 5) vor und ist ein erforderlicher Baustein auf dem Weg zum "ITIL® Managing Professional". Es vermittelt alle prüfungsrelevanten Inhalte in verständlicher Form.
Unterscheidet sich ITIL® Service (Version 5) von klassischen ITIL®-Schulungen?
Ja. Der Fokus liegt stärker auf Wertschöpfung, Service-Erlebnis, End-to-End-Sicht und messbarer Wirkung - im Sinne von ITIL® Experience (Version 5).
Welche Vorteile habe ich persönlich?
Sie stärken Ihre Service-Kompetenz, gewinnen methodische Sicherheit und erhöhen Ihre Wirkung in Projekten, im Betrieb und in der Weiterentwicklung von Services.
Ist das Seminar auch für erfahrene IT-Profis geeignet?
Ja. Gerade erfahrene Fachkräfte profitieren von der strukturierten Sicht auf Services, Wertströme und Governance in ITIL® 5.
Wie läuft die Prüfung ab?
Die Zertifizierungsprüfung erfolgt nach dem Seminar. Sie erhalten Informationen zur Buchung eines individuellen Online-Prüfungstermins (OLP online proctoring) einige Tage vor Seminarbeginn von der zuständigen Prüfungsorganisation PeopleCert.
Die Prüfung ist eine "Open Book"-Prüfung mit 40 Fragen, die innerhalb von 90 Minuten beantwortet werden müssen. Nicht-Muttersprachler:innen erhalten 23 zusätzliche Minuten.
Die Teilnehmer:innen dürfen das offizielle ITIL®-Lehrbuch verwenden und Notizen in das Buch machen. Weitere Unterlagen sind nicht zulässig.
Termine
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Inhouse Seminare
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Alle Seminare aus unserem offenen Angebot können Sie auch als Inhouse-Veranstaltung buchen. Im Fokus steht Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter:innen. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, individuelle Anforderungen und Anpassungen der Inhalte an Ihr Unternehmen vorzunehmen.
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Inhouse Seminare
Das Inhouse-Paket umfasst:
- - die Durchführung als Live Online, Hybrid oder Präsenz Training
- - die Umsetzung durch praxiserprobte und branchenerfahrene Trainer
In Abhängigkeit von Teilnehmerzahl, Akkreditierung oder Lizenzgebühren können zusätzliche Kosten anfallen. Nicht im Preis enthalten sind dabei z.B. Raum- und Bewirtungskosten, ebenso Mehrkosten durch Seminarmaterialien.
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