Schulung - Erfolgreiches Partnermanagement

Zielgruppe

• Fachbereichsleiter:innen, die in wesentlicher Funktion mit externen Partnerinnen und Partnern zusammenarbeiten oder eine solche Zusammenarbeit planen. 
• Projektleiter:innen und Projektmitarbeiter:innen, die in Projekten mit externen Partner:innen involviert sind oder dies in naher Zukunft beabsichtigen.

Voraussetzungen

Es sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich.

Für wen ist dieses Seminar geeignet?   

Das Seminar richtet sich an Fachbereichsleiter:innen, Projektleiter:innen und Projektmitarbeiter:innen, die in einer maßgeblichen Rolle mit externen Partnerinnen und Partnern zusammenarbeiten oder eine solche Zusammenarbeit planen. 

Welche Voraussetzungen sollten die Teilnehmenden mitbringen?   

Für die Teilnahme an diesem Seminar sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich. 

Was sind die Vorteile der Schulung?   

Die Schulung befähigt Sie, die Phasen und Erfolgsfaktoren des erfolgreichen Partnermanagements zu verstehen und erfolgreich umzusetzen. Sie entwickeln ein Gespür für die Zusammenarbeit mit Externen und können diese im nationalen sowie internationalen Kontext effektiv gestalten. 

Welche Lernmethoden kommen zum Einsatz?   

Im Seminar werden verschiedene Lernmethoden wie Vorträge, Diskussionen, Gruppenarbeiten, Fallbeispiele und Übungen eingesetzt, um die Inhalte praxisnah und effektiv zu vermitteln. 

Wie erkennt man, welche Leistungen sich für Partnerschaften eignen, ohne kritisches Know-how aus der Hand zu geben?

Grundlage ist eine Make-or-Buy-Analyse: Alles, was zum strategischen Kerngeschäft oder zu Alleinstellungsmerkmalen gehört, sollte intern bleiben. Partnerschaften eignen sich für standardisierte, klar abgrenzbare Leistungen mit überschaubarem Risiko. Wichtig ist, neben Kosten auch Steuerbarkeit, Datensensibilität, Abhängigkeiten und Exit-Optionen zu prüfen. Nur wenn Nutzen, Risiken und Governance-Strukturen transparent sind, ist Outsourcing sinnvoll. 

Welche Elemente gehören in eine gute Governance und Vertragsgestaltung - und warum reichen SLAs allein nicht aus? 

Erfolgreiches Partnermanagement braucht klare Ziele, Rollen, KPIs und abgestimmte Steuerungsmechanismen. Verträge sollten neben SLAs auch Regelungen zu Verantwortlichkeiten, Datenschutz, Eskalationen, Reporting und Exit-Szenarien enthalten. Governance heißt regelmäßige Steuerung auf operativer, taktischer und strategischer Ebene. Statt nur den Output zu messen ("Tickets erledigt") sollte der Fokus auf dem tatsächlichen Geschäftsnutzen liegen. 

Wie steuert man Partnerinnen und Partner im laufenden Betrieb, damit die Zusammenarbeit langfristig erfolgreich bleibt? 

Nach der Vertragsphase ist aktives Beziehungs- und Performance-Management entscheidend. Dazu gehören gemeinsame Dashboards, Reviews, Ursachenanalysen und Innovationsgespräche. Neben Leistungskennzahlen sollten auch Vertrauen, Transparenz und gemeinsame Zielbilder regelmäßig überprüft werden. Wertorientierte Vergütungsmodelle und Maßnahmen zur Risikominimierung (z. B. Wissenssicherung, Dual Sourcing) sichern eine stabile Partnerschaft.